電話機器人銷售

“你好,我想咨詢一下目前你們店裡面的排隊情況。”

“好的,當前隊列數量是5個表,預計需要等待30到40分鐘。”

“好的,謝謝。”

“不客氣,需要我幫你安排号碼嗎?”

“要一個,我們三個,幫我弄個号碼。”

“好的,我已經為你預約了。請半小時内到店,謝謝。”

上面的酒店等候名單和訂房号,其實是電話機器人簡單的上門服務和營銷的場景。通過多輪對話,不僅可以先解決客戶的問題,還可以幫助客戶進入行業業務流程,有助于營銷的實現。

除了這種基于場景的入站對話營銷,電話機器人還可以在傳統銷售企業的出站場景中篩選客戶進行主動營銷。手動批量導入号碼後,電話機器人可以開始按需撥号,初步篩選和轉移預期客戶,然後由銷售人員跟蹤,最後下單交易。

在潛在客戶的初步篩選中,電話機器人非常高效,每天可以撥打800~1200個電話。根據線路的并發情況,如果并發量大,可以進一步撥打提成。事實上,對于營銷的初步篩選,篩選效率決定了營銷活動的下一個過程。以前篩選效率隻受人力限制。如果連續接到幾個電話,人工電話銷售員難免會有阻力,篩選速度可能會進一步變慢,而電話機器人就不會有這個問題。

李開複曾經表達過他的觀點。他認為:“首先,流水線的重複性工作,3-5年後會首先被取代,比如客服、電話營銷、運營商。”因此,電話機器人在服務和營銷中的應用也将是智能時代的大勢所趨。

但是,電話機器人不可能和人類完全一樣,也不可能100%取代人類。電話機器人需要進一步提高對句子含義的理解。但目前電話機器人也在通過人工智能訓練,讓自己變得更聰明,更拟人化。

此外,電話機器人的成本比人工便宜得多。購買後,不需要月月發公司,獎金和社保。

在選擇電話機器人時,企業應重點關注供應商的品牌、技術團隊規模、R&D實力、技術自主研究成果等。特别是要選擇售後團隊完善的供應商。電話機器人屬于人工智能産品,在使用初期需要供應商的一些教導和指導,後期電話機器人的優化升級也需要供應商的相應保障。因此,選擇一個強大的供應商就顯得尤為重要。在購買之前,企業可以試用一下申請,這樣可以保證後續的使用過程更加順暢,達到更好的服務和營銷效果。

電話營銷小技巧有很多知識,這是電話營銷人員赢得客戶的重要因素中國給客戶打電話不是簡單的聊天,然後介紹情況産品;今天小編給大家介紹一些電話營銷的小技巧。電話銷售機器人可以做到。可以嗎?

首先:充滿信心

自信是靠電銷售的關鍵環節。但是,很多時候,客戶還是能從銷售人員的聲音中聽出恐懼和猶豫。在客戶的懷疑和質疑下,你會逐漸失去對對話的控制,直接造成客戶對銷售人員本人、相關企業和産品或服務的不良第一印象。

所以請像手背一樣了解自己的産品,電話銷售機器人會導入大量的語音内容和産品知識,無法理解客戶的提問和産品這篇文章。

第二:聲音自然

以紮實的言語轉化為自己的語言,自然脫口而出,加上自己的情感因素植入,加上自己的語氣和語調,在此基礎上,你聽起來更像一個自然的“活生生的人”,而不是照本宣科的“機器”,與客戶交流。

所以市面上所有的電話銷售機器人都是真實的語音,由專業的語音工作者錄制。語氣語調都很舒服放松,交流自然。

第三:不要提前做假設

這樣隻會讓客戶不耐煩,不尊重,敷衍了事,然後直接挂電話!

所以市面上的電話機器人會認真聽客戶提問,自然這篇文章問客戶問題。當客戶中途中斷通話時,機器人會自動停止說話,并具有智能中斷功能,更接近自然。

最後:認真對待每一個電話

差不多該下班了。你打了200多個電話,重複了200多個劇本,試圖說服200多個客戶。好累!你的激情已經耗盡,你的聲音開始疲憊,你的耐心急劇下降。因為這是他們第一次聽到你的消息!